Apple finalmente se ha pronunciado sobre los reportes de pantallas dañadas del iPhone Duo. La compañía reconoce un problema que afecta a un número reducido de dispositivos y recomienda a los propietarios afectados contactar con AppleCare para solicitar un reemplazo.
Desde el lanzamiento del iPhone Duo, el pasado 23 de octubre, comenzaron a circular fotografías y testimonios de usuarios que encontraron grietas y líneas brillantes en la pantalla interior de sus dispositivos.
Los daños parecían concentrarse cerca del pliegue central, precisamente donde se encuentra el mecanismo de la bisagra.
Ahora, después de varios días de especulaciones y análisis técnicos, Apple ha respondido públicamente.
Apple confirma que conoce el problema
Según declaraciones recogidas por MacRumors y 9to5Mac el 26 de octubre de 2026, Apple confirmó que está al tanto de un problema que afecta la pantalla interior de un pequeño número de unidades del iPhone Duo.
La compañía indicó que los propietarios que experimenten este inconveniente deben comunicarse con AppleCare para recibir asistencia y solicitar un reemplazo.
Esta es una novedad importante porque, hasta ahora, la información disponible procedía principalmente de fotografías compartidas por compradores y análisis independientes del dispositivo.
Aunque Apple reconoce la existencia de casos, no ha revelado cuántos teléfonos podrían estar afectados ni si el problema se limita a determinados lotes de fabricación.
¿Necesitas AppleCare+ para recibir un reemplazo?
Una de las principales preocupaciones de los compradores es el costo de reparar la pantalla interior.
Según la información publicada por 9to5Mac, los reemplazos relacionados con este problema no requieren necesariamente contar con una suscripción activa de AppleCare+.
Esto significa que los propietarios afectados podrían recibir asistencia bajo la cobertura correspondiente, siempre que Apple determine que el fallo reúne las condiciones para un reemplazo.
Sin embargo, es importante aclarar que cada dispositivo deberá ser evaluado y que la compañía no ha anunciado un programa general de sustitución para todos los iPhone Duo.
Por lo tanto, no se debe interpretar esta noticia como una garantía de reemplazo gratuito en cualquier circunstancia.
¿Qué está provocando las pantallas rotas?
Aunque Apple ha reconocido el problema, todavía no ha explicado públicamente qué lo está causando.
Una de las principales hipótesis surgió después del desmontaje realizado por iFixit, publicado el 25 de octubre.
Los especialistas estudiaron el mecanismo de la bisagra y detectaron una zona donde varios elementos de soporte se encuentran muy cerca de la pantalla flexible.
Según su análisis, una pieza que no se retraiga correctamente podría generar presión localizada sobre el panel al cerrar el dispositivo.
Esta hipótesis resulta interesante porque varios de los daños reportados aparecen aproximadamente en la misma zona.
Sin embargo, todavía no está demostrado que la bisagra sea la responsable de todos los fallos.
También se han planteado dudas sobre las tolerancias de fabricación y la posible entrada de pequeñas partículas en el mecanismo.
Por ahora, ninguna de estas explicaciones ha sido confirmada oficialmente por Apple.
¿Qué hacer si la pantalla de tu iPhone Duo presenta daños?
Si tienes un iPhone Duo y notas grietas, líneas brillantes, píxeles defectuosos o un comportamiento extraño cerca de la bisagra, lo recomendable es solicitar asistencia directamente a Apple.
Puedes seguir estos pasos:
- Evita continuar abriendo y cerrando el dispositivo si detectas resistencia anormal o daños visibles.
- Realiza una copia de seguridad de tu información si el teléfono todavía funciona correctamente.
- Contacta con Apple Support o AppleCare y explica cuándo comenzaron los problemas.
- Solicita una evaluación del dispositivo y consulta las opciones de reemplazo disponibles.
- Conserva fotografías del daño y la documentación de compra para facilitar el proceso.
Apple determinará las opciones disponibles después de revisar cada caso.
¿Es un problema generalizado?
Aunque las imágenes de pantallas dañadas han generado una gran conversación en redes sociales, todavía no existen cifras oficiales que permitan determinar qué porcentaje de iPhone Duo presenta este fallo.
Apple sostiene que el problema afecta a un número reducido de dispositivos.
Por otro lado, los reportes publicados en internet no constituyen por sí solos una muestra representativa de todas las unidades vendidas.
Será necesario esperar a que aparezcan más datos para saber si estamos ante defectos aislados de fabricación o un problema más amplio.
Una prueba importante para el primer iPhone plegable
El iPhone Duo representa una de las apuestas más ambiciosas de Apple en los últimos años.
Su diseño plegable introduce nuevas posibilidades de uso, pero también incorpora componentes mecánicos que deben soportar miles de aperturas y cierres.
La respuesta de Apple será especialmente importante para generar confianza entre los primeros compradores.
El reconocimiento del problema y la disponibilidad de asistencia son pasos relevantes, aunque todavía quedan preguntas sobre su origen y alcance.
En TechLopez continuaremos siguiendo esta situación, especialmente cualquier explicación oficial sobre la causa de los daños y posibles medidas adicionales de Apple.
¿Tienes un iPhone Duo? ¿Has experimentado algún problema con su pantalla interior?
Fuentes: MacRumors y 9to5Mac, 26 de octubre de 2026; análisis técnico de iFixit, 25 de octubre de 2026.
